Warenrücksendung / Retouren

Du möchtest Ware umtauschen oder schlicht zurücksenden? Gerne helfen wir Dir beim Umtausch oder nehmen die nicht gewünschte Ware wieder zurück.

Nachfolgend findest Du Antworten auf Fragen zum Warenumtausch oder zur Warenrücksendung.


Du kannst gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden (siehe Widerrufsrecht).

Die Kosten für die Rücksendung (Retouren) beschreiben wir bei unseren Versand- und Lieferbedingungen.

Solltest Du bei uns gekaufte Artikel zurücksenden möchten, kannst Du für die Rücksendung bei uns ein fertig vorausgefülltes Retourenlabel anfordern. Schreibe uns hierzu unter info@tiziamarlo.de eine kurze E-Mail mit der Anfrage nach einem Retourenlabel unter Angabe der Bestellnummer und Deines Namens. Wir lassen dann von DHL das Retourenlabel erzeugen und direkt den Link an Dich per E-Mail senden. Das Retourenlabel kannst Du dann einfach ausdrucken und auf das Rücksendepaket kleben; fertig.

Warum legen wir kein ausgedrucktes Rücksendelabel bei? Der Grund hierfür ist, dass wir schlichtweg etwas für die Umwelt tun möchten. Jedes Blatt Papier, was wir nicht drucken müssen, spart Papier und Druckmaterial wie Toner. Statt also eine Vielzahl nicht genutzter Rücksendelabels zu drucken, wird so nur noch bei wirklichem Bedarf gedruckt.

Wahlweise kannst Du die Warenrücksendung auch selbst adressieren an folgende Retourenadresse:


Tizia Marlo Fashion // Netloopy GmbH
Verwalterhaus
Kadener Straße 9
D - 25486 Alveslohe


Das  Muster-Widerrufformular findest Du hier

Passt die Größe eines Kleidungsstückes nicht? Kein Problem; gib uns Bescheid und wir tauschen es gegen die passende Größe!
Der Umtausch eines Artikels in eine andere Größe gestaltet sich sehr einfach. Wir tauschen uns über die neue Größe aus, Du sendest uns den nicht passenden Artikel zurück und wir senden Dir den Artikel in der neuen Größe zu. Für gewöhnlich ist es nicht notwendig hierfür eine neue Bestellung vorzunehmen; wir können die Artikel meist einfach gegeneinander verrechnen. 

Kontaktiere uns bitte VORAB für einen Größentausch per E-Mail oder telefonisch.

Über das Telefon haben wir die Möglichkeit mit Dir das Größenthema zu besprechen und Dich zu beraten wie im Geschäft. Das ist aus unserer Sicht der beste Weg. So können wir Dir bestmöglich helfen. Denn gerade Größen und Passformen bei Kindermode ist ein Thema für sich. Da wir selbst Kinder haben und die Größenproblematiken kennen, sprechen wir hier aus Erfahrung.

Wenn Du E-Mail nutzen möchtest, dann schreibe uns einfach an bestellung@tiziamarlo.de. Gib bitte die Bestellnummer und den Arikel an, den Du in eine andere Größe getauscht haben möchtest. Wir kontaktieren Dich dann zügig für den Tausch.

Gefällt Dir ein Artikel nicht und Du möchtest den Artikel umtauschen gegen einen anderen?
Für den Umtausch eines Artikels einer Bestellung gegen einen anderen Artikel bestelle den gewünschten Artikel bitte mit einer NEUEN BESTELLUNG im Shop und senden den Rücksende-Artikel einfach an uns zurück. Eine Verrechnung mit der neuen Bestellung kann aus buchhalterischen Gründen nicht erfolgen.

Gefällt Dir ein Artikel nicht und Du möchtest diesen zurücksenden?
In diesem Fall forderst Du wie oben beschrieben ein Retourenlabel an und teilst uns den Widerruf der Bestellung für diesen Artikel mit.